Política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A Tresis faz site, marketing e atendimento com inteligência artificial para clínicas médicas e odontológicas. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. A quem esta política se aplica

• Visitantes do site tresis.com.br e das páginas medicos. e odonto.tresis.com.br.
• Clínicas clientes e suas equipes, que usam o painel em app.tresis.com.br.
• Pacientes das clínicas que conversam pelo WhatsApp da clínica atendido pela nossa IA. Nesse caso a clínica é a controladora dos dados, e a Tresis é a operadora, que trata os dados em nome dela e conforme as instruções dela.

2. Dados que tratamos e para quê

• Navegação no site: páginas visitadas, origem da visita (como campanhas e anúncios) e dados técnicos do navegador. Usamos o Google Analytics só com o seu consentimento, pelo aviso de cookies, e o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies. Finalidade: entender o que funciona no site e medir campanhas.
• Demonstração da IA no site: as mensagens que você digita são enviadas ao modelo de IA para gerar a resposta e não ficam guardadas em banco de dados da Tresis. Não escreva dados pessoais ou de saúde na demonstração.
• Contato pelo WhatsApp com a Tresis: nome, telefone e o conteúdo da conversa, para responder e apresentar nossos serviços.
• Clínicas e equipes: nome, e-mail, dados da clínica (endereço, horários, procedimentos e preços) e registros de uso do painel, para prestar o serviço contratado.
• Pacientes das clínicas: nome, telefone, mensagens trocadas pelo WhatsApp e consultas marcadas, para responder dúvidas, marcar, remarcar e lembrar consultas em nome da clínica. Mensagens podem conter dados de saúde; elas são tratadas só para o atendimento, com acesso restrito à clínica e à equipe da Tresis quando necessário para suporte.

3. Google Agenda

Quando uma clínica conecta a conta Google dela ao painel, a Tresis acessa, com a autorização dela: a lista de agendas em que ela pode criar eventos, os períodos ocupados da agenda escolhida, os eventos das consultas marcadas pela Tresis e o e-mail da conta conectada.

• Usamos esse acesso só para não oferecer horários já ocupados e para criar, mover ou remover os eventos das consultas.
• Os eventos levam o mínimo necessário: o tipo de atendimento e o primeiro nome do paciente.
• Não usamos dados do Google para publicidade, não os vendemos e não os usamos para treinar modelos de IA.
• A autorização fica guardada de forma cifrada. A clínica pode desconectar a qualquer momento no painel ou em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pela Tresis seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Google Cloud: hospedagem do painel e do banco de dados, no Brasil (São Paulo).
• Cloudflare: entrega do site, proteção contra ataques e métricas de acesso.
• OpenAI: modelo de IA que gera as respostas.
• Meta (WhatsApp) e provedores oficiais do WhatsApp, como a YCloud: envio e recebimento das mensagens.
• Google (Analytics, Ads e Agenda), conforme descrito acima.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Segurança e retenção

Usamos conexões criptografadas, credenciais cifradas, acesso restrito por pessoa e backups. Guardamos os dados enquanto forem necessários para o serviço ou exigidos por lei. Quando uma clínica encerra o contrato, os dados dos pacientes dela são apagados ou devolvidos a ela, conforme o contrato.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se você é paciente de uma clínica atendida pela Tresis, o pedido pode ser feito à clínica ou a nós, e nós encaminhamos a ela. Escreva para privacidade@tresis.com.br.

7. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.